通渭县法院结合党的群众路线教育实践活动，以“接地气、连民心”为服务宗旨，全面打造便民、利民、为民的法院 “服务之窗”，切实做到服务群众“零距离。”

平台前移，诉讼服务人性化

进入诉讼服务中心，就能感受到一种温暖和难以抗拒的亲和力。“您好！” “请坐！”“先别急，有事您慢慢说。”一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一点耐心，无形中拉近了心与心的距离，增进了人与人的信任，事未办，气先消一半。
    通渭县法院诉讼服务中心于2013年底正式改造完成并投入运行，其设计理念为整合司法资源、前移工作平台、优化司法环境、拓展服务范围，着力打造全方位、一体化的诉讼服务平台，为群众提供更为高效、便捷、优质的诉讼服务。经过整合，服务中心设信访、立案两个大厅，信访大厅设诉讼指导、司法救助、信访接待等3个功能区，立案大厅设立案、速裁、调解/司法确认等3个功能区。实行开放式、一站式服务。当事人休息区、饮水机、诉讼指南、便民服务卡、电子屏流动播放便民服务事项、触摸屏查询电脑等，无不体现以人为本、司法为民的理念。

科学管理  审判流程信息化

立案庭充分利用法综信息平台，按照“功能布局合理化、流程操作信息化、工作要求制度化、效果评价科学化”的工作思路，以小场所谋求大服务，全程倡导为民、利民、便民的司法服务理念，做到科学设置、一岗多能、一人多责，以现场办理为主、预约办理为补充，同时加强不同窗口、岗位之间的补位配合，最大限度地提高服务效能。
    群众利益无小事。为了让当事人在立案阶段少等一分钟、少跑一段路，通渭县法院在立案阶段对符合立案条件、手续齐备的案件，一次性完成诉讼材料的接收、审查、审批、费用核收、缴纳、开票、送达受理案件通知书、举证通知书、诉讼风险提示书、案件风险评估表的填写等工作，整个过程不超过20分钟。对诉讼材料欠缺的，一次性告知补正内容。重大疑难案件7日内决定立案或裁定不予受理。立案时，对矛盾纠纷先进行诉讼引导，当事人有调解意向或案件事实清楚、争议不大、法律关系明确、相对简单的案件分流至速裁室，由专门的速裁人员进行速裁；对速裁不成的，及时排期后交由各审判业务庭裁判。

尽心履职  服务引导制度化

“为了谁，依靠谁，我是谁。”围绕党的群众路线教育实践活动主题大讨论，通渭县法院始终把群众利益放在第一位，对受理的案件不是简单地转出去，而是对案件审理进行排期和跟踪。一是在大厅LED屏上公布开庭的时间与审判法庭，对快到期的案件进行公示催结。二是完善案件信息，让群众通过电子触摸查询机更便利地查询案件信息。三是制作立案审判工作流程图，制定信访规范和判后答疑制度，并做好教育疏导工作，将调解贯穿于整个立案审查、信访接待之中，以真正解开当事人的心结。

有访必接  化解矛盾源头化

“沟通从心开始” ，这是通渭县法院的信访理念。以关注民生、维护民权、化解民怨、排除民忧、温暖民心为目标，诉讼服务中心全体工作人员做到以诚信待人，以法理服人，以德廉感人，耐心、热情、细致地化解一件件涉法涉诉上访案件，加大涉诉信访源头治理力度，切实解决群众反映强烈的问题，提高司法权威，年接待群众来信来访约1000件（次）。

人文关怀  司法救助常态化